Na AMÌ, nós cuidamos de cada detalhe até a sua peça sair impecavelmente embalada do nosso ateliê. A partir da postagem, o transporte e a entrega passam a ser realizados pela transportadora escolhida no checkout (ou pelos Correios, quando aplicável), que é a responsável pelos prazos, roteiros e tentativa(s) de entrega no endereço informado.
Ainda assim, você não fica sozinha em nenhum momento. Se houver qualquer imprevisto, nossa equipe atua como sua assistente: acompanhamos o rastreio, abrimos chamados, solicitamos atualizações e fazemos a ponte com a transportadora para resolver tudo com agilidade e elegância.
Prazos e acompanhamento
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O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido
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Você receberá o código de rastreio assim que o envio for efetuado
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Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (roteirização, clima, restrições de área, alta demanda, greves e outras ocorrências logísticas)
Endereço e tentativa de entrega
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Verifique com atenção o endereço cadastrado; ele deve estar completo (número, complemento, CEP correto)
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Em caso de ausência no local, a transportadora pode realizar novas tentativas, ou direcionar o pedido para retirada, conforme a política do próprio agente de entrega
Se algo acontecer com a entrega
Se o rastreio indicar atraso incomum, divergência de status, pacote em rota sem entrega, ou qualquer ocorrência (extravio/avaria), fale conosco. Nós assumimos o acompanhamento do caso com a transportadora e orientamos você em cada etapa.
Como falar com a AMÌ
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E-mail: sac@amilabcoats.com.br
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WhatsApp: 34 98428-2983
